Politique d’expédition

Les Produits sont livrés selon le mode de livraison choisi lors du processus de commande, à l’adresse de livraison renseignée par le Client lors de la commande et dans le délai indiqué lors du choix du mode de livraison.

Si malgré toute l’attention que Champiloop porte aux livraisons, les Produits ne sont pas disponibles dans ce délai, Champiloop contactera le Client au moyen des coordonnées communiquées lors de la commande. Si les Produits ne sont pas disponibles dans la quantité commandée, le Client pourra choisir de recevoir la quantité disponible uniquement et d'annuler la commande pour le surplus ou d'annuler l'ensemble de la commande, Champiloop procèdera alors au remboursement des sommes versées par le Client. Le Client pourra également décider de remplacer le Produit non disponible par un Produit d’une qualité et d’un prix équivalent.

Lorsqu’un Client commande plusieurs Produits en même temps et que ceux-ci ont des dates de livraison différentes, la date de livraison de la commande est basée sur la date la plus éloignée. Champiloop se réserve toutefois la possibilité de fractionner les expéditions. Les frais de livraison ne seront facturés que pour un seul envoi.

En cas de retard d’expédition, un mail sera adressé au Client pour l’informer d’une éventuelle conséquence sur la date limite de livraison qui lui a été indiquée. En cas de retard de livraison, Champiloop proposera par mail une nouvelle date de livraison. Le Client pourra décider d’annuler la commande si la livraison de la commande est proposée dans un délai supplémentaire déraisonnable, conformément à l’article L.216-6 du code de la consommation. Dans ce cas, Champiloop rembourse le Client de la totalité des sommes versées, au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle le contrat a été dénoncé par le Client. Si le Client a reçu le Produit entre temps, Champiloop procèdera au remboursement desdites sommes à réception et au plus tard dans les quatorze jours suivants la réception du Produit par Champiloop, complet et dans son état d’origine.

Le Client notifie au transporteur et à Champiloop toute réserve sur les Produits livrés (par exemple : colis endommagé, déjà̀ ouvert, produits manquants...). En cas de livraison de Produits endommagés ou manquants, le Client indique ses réserves sur le bon de livraison et les confirme dans les 3 jours, non compris les jours fériés, qui suivent la réception des Produits au transporteur par lettre recommandée avec accusé de réception, avec copie à Champiloop. Ce délai de 3 jours est porté à 10 jours si le transporteur ne justifie pas avoir laissé́ la possibilité́ au Client de vérifier l’état du colis lors de sa réception.Champiloop s’engage à échanger au Client les Produits apparemment défectueux, abimés ou endommagés ou ne correspondant pas à sa commande, conformément à la garantie légale définie à l’article 8 ci-après. Dans ce cas, le Client en fera état de manière détaillée par écrit à Champiloop. Les stipulations de cet article n’empêchent pas le Client de bénéficier du droit de rétractation.